El envío de los pedidos será realizado a través del El Fogón Online. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se enviara la compra, los tiempos de envío se pueden ver www.elfogononline.com. El Fogón Online es responsable por el tiempo de entrega, El Fogón Online será responsable de entregar dentro de los 60 minutos después de haber salidos la comida a su destino.

Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo.

El Fogón Online se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio venezolano por medio de El Fogón Online en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución.

La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el Usuario haya incluido dentro del formato enviado (solo en el caso que la zona de destino sea accesible por la compañía).

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma y con ella El Fogón Online c habrá cumplido con las obligaciones que han adquirido al respecto, quedando exonerados de cualquier responsabilidad por dicha entrega. El Fogón Online tratará de comunicarse con el destinatario solo dos (2) veces para que el Usuario haga el retiro del producto, luego de esto si no lograsen comunicarse con el Usuario, el o los productos serán devueltos a la empresa en valencia, en dicho caso, los gastos generados por este traslado, correrán por cuenta del Usuario. Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, El Fogón Online podrá desistir de la compra, y no estará obligado a restituir el monto pagado por los productos.